联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
赏金女王运营团队始终将玩家的体验放在首位。无论您是遇到了技术故障、对游戏玩法有疑问、想要举报违规行为，还是有商务合作意向，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询工单将在2小时内得到首次响应。
官方联系方式总览
为了更高效地解决您的问题，我们根据不同的咨询类型设置了多条专属联系渠道。请根据您的需求选择最合适的方式，这将有助于我们更快地为您提供帮助。
☎️ 客服热线
适用于：紧急账号锁定、无法登录等紧急问题。
电话号码： 400-888-2024 (中国大陆)
服务时间： 每日 09:00 - 21:00 (全年无休)
💬 在线客服系统
适用于：游戏内实时咨询、活动规则询问等非紧急问题。
入口： 游戏内点击「系统菜单」-「联系客服」按钮，或访问官网右下角在线气泡。
服务时间： 每日 08:00 - 次日 01:00
🏢 公司办公地址
适用于：法务函件、商务合作邮寄资料。
地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层
邮编： 201203
工作时间与服务承诺
我们的核心客服团队工作时间为每周一至周日的 09:00 - 21:00（北京时间）。在此时间段内，通过电话与在线客服提交的问题将得到最快速的响应。在非工作时间段，您依然可以通过电子邮件提交问题，系统会自动创建服务工单，我们将在下一个工作日的上午进行处理。
我们为所有玩家提供「三项服务承诺」：第一，所有提交的BUG类问题，将在48小时内完成核实并给予答复；第二，所有账号申诉类问题，将在72小时内完成最终处理；第三，对于涉及游戏内欺诈或外挂的举报，我们将在24小时内启动调查程序，并在5个工作日内公示处理结果。我们深知时间对玩家的宝贵，因此我们不断优化内部流程，力求缩短每一次等待时间。
服务响应时效参考表
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决时效目标 |
|---|---|---|
| 紧急登录故障 | 15分钟 | 2小时内 |
| 充值不到账 | 30分钟 | 4小时内 |
| 游戏内BUG反馈 | 2小时 | 48小时内确认 |
| 账号被盗申诉 | 1小时 | 72小时内 |
| 违规举报 | 2小时 | 5个工作日内 |
| 普通游戏咨询 | 即时 | 即时 |
各部门业务联系指引
为了确保您的请求能直接触达对应的负责团队，我们整理了不同业务线的专属联系建议。请根据您的具体事宜选择合适的渠道，避免因转交而耽误时间。
- 账号安全与申诉：如果您遇到账号被盗、密码遗失、实名认证信息修改等问题，请直接发送邮件至
[email protected]，邮件标题请注明「账号申诉」并附上您的注册身份证号后四位与常用登录地区，以便加速核验。 - 充值支付问题：关于支付宝、微信支付、银联等渠道的支付失败、重复扣款、订单异常等问题，请优先联系游戏内在线客服，并准备好订单号与支付截图。财务团队的工作时间为每日 09:00 - 18:00。
- 公会与赛事合作：如果您是大型公会的会长或赛事组织方，希望洽谈资源支持或举办专属活动，请联系商务合作邮箱
[email protected]，我们的大客户经理将在3个工作日内与您联系。 - 媒体与内容创作者：如果您是UP主、主播或游戏媒体编辑，希望获取素材包或进行联合推广，请发送邮件至
[email protected]，我们将在5个工作日内回复合作细节。 - 违规举报专项：针对游戏内使用外挂、发布违规言论、进行诈骗等行为，请直接使用游戏内的举报功能，或者发送邮件至
[email protected]。我们会对举报人的信息进行严格保密。
高频咨询快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您立即解决问题。
Q1: 如何修改绑定的手机号/邮箱？
您可以在游戏官网登录账号中心，在「安全设置」中通过原绑定手机或邮箱验证后自行修改。若原绑定方式已无法使用，请提交账号申诉工单，提供注册时的身份信息及近期充值记录，审核通过后客服会协助您修改。
Q2: 游戏内无法发言，提示被禁言了怎么办？
禁言处罚通常是由于短时间内发送大量重复消息或包含敏感词汇。您可以查看系统邮件中的处罚通知，了解禁言时长与原因。若您认为处罚有误，可通过在线客服提交申诉，我们将在1小时内复核。
Q3: 如何获取游戏内的礼包兑换码？
官方会通过官网活动、微信公众号、合作媒体等渠道不定期发放礼包码。获取后，请在游戏内点击「系统设置」-「礼包兑换」输入兑换码即可。每个兑换码通常有使用次数与时间限制，请尽快使用。
Q4: 我所在的地区无法访问游戏怎么办？
赏金女王目前主要服务于中国大陆地区玩家。如果您身处海外或网络环境特殊，可能会遇到延迟较高或连接不稳定的情况。建议您检查本地网络，或尝试使用网络加速工具。若依然无法连接，请联系技术支持邮箱获取协助。